Algemene Voorwaarden
Versie 1.0 —31-07-2026.
Artikel 1- Definities
In deze algemene voorwaarden worden de navolgende termen met een beginhoofdletter gebruikt in de hierna omschreven betekenis, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Aanbod — iedere aanbieding of offerte van The Principal aan Opdrachtgever tot het verrichten van Diensten.
Bedrijf — de natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Consument — de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Deelnemer — de natuurlijke persoon die feitelijk aan een Sessie, Traject, Programma of Retraite deelneemt. De Deelnemer kan, maar hoeft niet, dezelfde persoon te zijn als de Opdrachtgever.
Diensten — de door The Principal aangeboden diensten, waaronder coaching, training, strategisch advies, individuele trajecten, de Blueprint Session, meerdaagse programma’s en retraites (zoals The Amsterdam Reset en Her Own Voice) en team- en leiderschapssessies.
Opdrachtgever — de natuurlijke of rechtspersoon — Bedrijf of Consument — die met The Principal een Overeenkomst aangaat, dan wel aan wie The Principal een Aanbod doet.
Programma / Traject — een uit meerdere Sessies of onderdelen bestaand geheel van Diensten dat als één geheel wordt aangeboden.
Retraite — een meerdaags, geheel of gedeeltelijk verzorgd Programma op een externe locatie, waaronder The Amsterdam Reset en Her Own Voice.
Sessie — een afzonderlijke coaching-, advies- of trainingsbijeenkomst, fysiek of online.
Overeenkomst — elke overeenkomst tussen Opdrachtgever en The Principal op grond waarvan The Principal Diensten verricht, met inbegrip van door Opdrachtgever aanvaarde voorstellen, waarmee deze algemene voorwaarden onlosmakelijk zijn verbonden.
Partijen — The Principal en Opdrachtgever gezamenlijk.
Schriftelijk — per brief of per e-mail, alsmede iedere andere door Partijen aanvaarde elektronische wijze van communicatie.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk Aanbod van The Principal, op elke Overeenkomst tussen The Principal en Opdrachtgever en op elke Dienst die door The Principal wordt aangeboden of verricht.
2.2 Voordat een Overeenkomst wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden aan Opdrachtgever ter beschikking gesteld. Is dat redelijkerwijs niet mogelijk, dan geeft The Principal aan waar de voorwaarden kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.
2.3 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien en voor zover deze uitdrukkelijk en Schriftelijk met The Principal zijn overeengekomen.
2.4 Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op aanvullende, gewijzigde en vervolgopdrachten van Opdrachtgever.
2.5 De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.6 Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen treden in overleg om de nietige of vernietigde bepaling te vervangen door een geldige bepaling met zoveel mogelijk dezelfde strekking.
2.7 Onduidelijkheden over de inhoud of uitleg, of situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.
2.8 De toepasselijkheid van de artikelen 7:404 BW en 7:407 lid 2 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
2.9 Waar in deze voorwaarden wordt verwezen naar “zij/haar”, wordt daaronder tevens “hij/hem/zijn” begrepen, en omgekeerd.
2.10 Indien The Principal niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat zij het recht verliest om in andere gevallen wél stipte naleving te verlangen.
2.11 De huis- en gedragsregels van een locatie of accommodatie waarvan The Principal bij de uitvoering van haar Diensten gebruikmaakt, zijn van overeenkomstige toepassing. Opdrachtgever en Deelnemer zijn verplicht zich daaraan te houden.
2.12 Voor zover een bepaling in deze voorwaarden in strijd is met dwingend recht — waaronder bepalingen ter bescherming van de Consument — prevaleert dat dwingende recht en blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.
Artikel 3 - Het Aanbod
3.1 Alle door The Principal gedane aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij Schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven. Is een Aanbod beperkt of onder specifieke voorwaarden geldig, dan wordt dit in het Aanbod vermeld.
3.2 The Principal is slechts aan een Aanbod gebonden indien de aanvaarding daarvan door Opdrachtgever binnen 30 dagen Schriftelijk wordt bevestigd. The Principal behoudt zich het recht voor een Overeenkomst met een (potentiële) Opdrachtgever om haar moverende redenen te weigeren.
3.3 Het Aanbod bevat een omschrijving van de aangeboden Diensten die voldoende gespecificeerd is om Opdrachtgever een goede beoordeling mogelijk te maken. Gegevens in het Aanbod zijn indicatief en geven geen grond voor schadevergoeding of ontbinding.
3.4 Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.
3.5 Genoemde termijnen in het Aanbod zijn in beginsel indicatief en geven bij overschrijding geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 4 - Totstandkoming van de overeenkomst
4.1 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever een Aanbod aanvaardt door een ondertekend exemplaar (origineel of ingescand) te retourneren, dan wel per e-mail een expliciet en ondubbelzinnig akkoord geeft.
4.2 The Principal heeft het recht een reeds aanvaarde Overeenkomst binnen 5 werkdagen na ontvangst van de aanvaarding te herroepen, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.
4.3 The Principal is niet aan een Aanbod gebonden indien Opdrachtgever redelijkerwijs had moeten begrijpen dat het Aanbod een kennelijke vergissing of verschrijving bevatte.
4.4 Herroepingsrecht Consument. Sluit een Consument de Overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte, dan heeft hij gedurende 14 dagen na het sluiten van de Overeenkomst het recht deze zonder opgave van redenen te ontbinden. Verzoekt de Consument uitdrukkelijk om binnen deze bedenktijd met de uitvoering te beginnen, dan verklaart hij tevens afstand te doen van zijn herroepingsrecht zodra de Diensten volledig zijn uitgevoerd; bij gedeeltelijke uitvoering is hij een evenredig deel van de prijs verschuldigd.
4.5 Het herroepingsrecht van een Opdrachtgever zijnde een Bedrijf is uitgesloten, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen.
4.6 Wordt de Overeenkomst door meerdere Opdrachtgevers aangegaan, dan is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van alle verplichtingen uit de Overeenkomst.
Artikel 5 - Duur en beëindiging van de Overeenkomst
5.1 De Overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uit de inhoud, aard of strekking van de opdracht anders voortvloeit. De duur is mede afhankelijk van externe factoren, waaronder de kwaliteit en tijdigheid van de door Opdrachtgever aangeleverde informatie en medewerking.
5.2 Elke Partij kan de Overeenkomst ontbinden wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming, mits de andere Partij Schriftelijk in gebreke is gesteld en haar een redelijke termijn tot nakoming is gegund, en nakoming binnen die termijn uitblijft. Onder de verplichtingen van Opdrachtgever vallen mede diens betalings- en medewerkingsverplichtingen.
5.3 Ontbinding laat de betalingsverplichting van Opdrachtgever onverlet voor zover The Principal ten tijde van de ontbinding reeds werkzaamheden heeft verricht of prestaties heeft geleverd. Op annulering van Sessies, Programma’s en Retraites is bovendien artikel 9 van toepassing.
5.4 Elke Partij kan de Overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling met onmiddellijke ingang Schriftelijk opzeggen indien de andere Partij in surseance van betaling verkeert, in staat van faillissement is verklaard of daartoe een aanvraag is ingediend, of haar onderneming wordt gestaakt of geliquideerd. In die gevallen is The Principal nimmer gehouden tot restitutie van reeds ontvangen gelden of tot schadevergoeding.
5.5 Bij voortijdige beëindiging is Opdrachtgever de tot dat moment daadwerkelijk verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten verschuldigd tegen het overeengekomen tarief.
Artikel 6 - Uitvoering dienstverlening
6.1 The Principal spant zich in de overeengekomen Diensten met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uit te voeren, zoals van een goed dienstverlener mag worden verwacht, en staat in voor een professionele en onafhankelijke dienstverlening. Alle Diensten worden verricht op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk een concreet resultaat is overeengekomen en beschreven.
6.2 De Overeenkomst is leidend voor de omvang en reikwijdte van de dienstverlening en wordt uitsluitend ten behoeve van Opdrachtgever uitgevoerd. Derden kunnen aan de inhoud van de Diensten geen rechten ontlenen.
6.3 De door Opdrachtgever verstrekte informatie vormt de basis waarop de Diensten en de prijzen zijn gebaseerd. Blijkt die informatie onjuist of onvolledig, dan heeft The Principal het recht haar dienstverlening en prijzen daarop aan te passen.
6.4 The Principal is niet gehouden aanwijzingen van Opdrachtgever op te volgen indien daardoor de inhoud of omvang van de overeengekomen Diensten wijzigt. Leiden aanwijzingen tot meerwerk, dan is artikel 10 van toepassing.
6.5 The Principal is gerechtigd voor de uitvoering van de Diensten naar eigen inzicht derden in te schakelen.
6.6 Wordt de aanvang, voortgang of oplevering van de Diensten vertraagd door omstandigheden die voor rekening van Opdrachtgever komen — waaronder het niet tijdig of niet in de juiste vorm aanleveren van informatie, onvoldoende medewerking of het uitblijven van een overeengekomen voorschot — dan heeft The Principal recht op een redelijke verlenging van de termijn. Alle daaruit voortvloeiende schade en kosten komen voor rekening en risico van Opdrachtgever.
Artikel 7 - Aard van de dienstverlening, geen medische of psychologische zorg
7.1 De Diensten van The Principal betreffen coaching, training en strategisch advies, gericht op professionele en persoonlijke ontwikkeling. Zij zijn uitdrukkelijk géén geneeskundige behandeling, psychotherapie, psychiatrische of medische zorg, en evenmin crisis- of acute zorg.
7.2 The Principal treedt in het kader van de Diensten niet op als BIG-geregistreerd zorgverlener. Eventuele (para)medische of psychologische opleidingen of titels van de betrokken professional doen daaraan niet af en scheppen geen behandelrelatie.
7.3 De Diensten vervangen geen medisch, psychologisch of psychiatrisch advies of behandeling. Bij (een vermoeden van) medische, psychische of andere klachten die professionele zorg vergen, dient Deelnemer een arts of andere bevoegde behandelaar te raadplegen. The Principal kan doorverwijzen en is gerechtigd de Diensten op te schorten of te be ëindigen indien coaching naar haar oordeel niet (langer) passend of verantwoord is.
7.4 Deelname aan de Diensten is vrijwillig. Deelnemer neemt eigen beslissingen en blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn eigen gedrag, keuzes en fysieke en mentale gezondheid, alsmede voor de gevolgen daarvan.
7.5 Deelnemer stelt The Principal voorafgaand aan de aanvang op de hoogte van omstandigheden — waaronder relevante gezondheidsaspecten — die voor een veilige en verantwoorde deelname van belang kunnen zijn. Deelnemer staat zelf in voor zijn belastbaarheid en raadpleegt bij twijfel eerst een arts.
7.6 Behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van The Principal is The Principal niet aansprakelijk voor de gevolgen van deelname aan de Diensten. Artikel 15 is van overeenkomstige toepassing.
Artikel 8 - Verplichtingen van Opdrachtgever en Deelnemer
8.1 Opdrachtgever verstrekt alle door The Principal verzochte informatie, tijdig en in de gewenste vorm, ten behoeve van een juiste en doelmatige uitvoering van de Overeenkomst. Bij gebreke daarvan komen de gevolgen voor rekening en risico van Opdrachtgever.
8.2 The Principal is niet gehouden de juistheid of volledigheid van de aan haar verstrekte informatie te controleren.
8.3 Opdrachtgever en Deelnemer verlenen hun medewerking, verschijnen tijdig op afgesproken Sessies en houden zich aan de geldende huis- en gedragsregels. Gewijzigde omstandigheden worden onverwijld, doch uiterlijk binnen 3 werkdagen nadat deze bekend zijn geworden, aan The Principal gemeld.
Artikel 9 - Coaching, trajecten en retraites, verzetten en annuleren
9.1 De inhoud van Sessies, Trajecten, Programma’s en Retraites en de daarin verstrekte inzichten en adviezen zijn niet bindend en uitsluitend adviserend van aard. The Principal neemt daarbij de op haar rustende zorgplicht in acht en stemt de uitvoering zoveel mogelijk af op de wensen van Opdrachtgever en de behoeften van de Deelnemer(s).
9.2 Verzetten van individuele Sessies. Een individuele Sessie kan tot 48 uur vóór aanvang kosteloos worden verzet of geannuleerd. Bij verzetten of annuleren binnen 48 uur, of bij niet verschijnen (no-show), is het volledige tarief van de betreffende Sessie verschuldigd.
9.3 Annulering van Programma’s en Retraites. Voor meerdaagse Programma’s en Retraites (waaronder The Amsterdam Reset en Her Own Voice) gelden, wegens vooraf vastgelegde locatie-, verblijf- en cateringverplichtingen, de volgende annuleringskosten, gerekend vanaf de eerste programmadag:
– bij annulering meer dan 8 weken vooraf: 25% van de Aanbodsom;
– bij annulering tussen 8 en 4 weken vooraf: 50% van de Aanbodsom;
– bij annulering binnen 4 weken vooraf of bij niet verschijnen: 100% van de Aanbodsom.
9.4 Naast de in artikel 9.3 genoemde annuleringskosten zijn de reeds ten behoeve van Opdrachtgever of Deelnemer gemaakte kosten van derden (waaronder locatie, verblijf, catering en ingeschakelde derden) steeds volledig verschuldigd, voor zover deze niet reeds in de annuleringskosten zijn begrepen.
9.5 In overleg kan een geannuleerd Programma of een geannuleerde Retraite worden verplaatst naar een latere datum, indien de planning dit toelaat. Verplaatsing ontslaat Opdrachtgever niet van reeds gemaakte kosten van derden.
9.6 The Principal is gerechtigd een groepsprogramma (zoals Her Own Voice) te verplaatsen of te annuleren bij onvoldoende aanmeldingen of bij zwaarwegende omstandigheden. In dat geval wordt, naar keuze van The Principal, een passend alternatief of een nieuwe datum aangeboden, dan wel het voor het geannuleerde deel betaalde bedrag gerestitueerd. Verdere aansprakelijkheid is uitgesloten.
9.7 Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, is Deelnemer zelf verantwoordelijk voor zijn reis van en naar de locatie en voor kosten die niet uitdrukkelijk in het Aanbod zijn inbegrepen.
Artikel 10 - Aanvullende werkzaamheden en wijzigingen
10.1 Blijkt tijdens de uitvoering dat de Overeenkomst moet worden aangepast, of zijn op verzoek van Opdrachtgever nadere werkzaamheden nodig, dan is Opdrachtgever gehouden deze te vergoeden tegen het overeengekomen tarief. The Principal is niet verplicht aan een dergelijk verzoek te voldoen en kan verlangen dat daarvoor een aparte Overeenkomst wordt gesloten.
10.2 Zijn de aanvullende werkzaamheden het gevolg van een aan The Principal toe te rekenen nalatigheid of onjuiste inschatting die zij redelijkerwijs had kunnen voorzien, dan worden deze kosten niet aan Opdrachtgever doorberekend.
Artikel 11 - Prijzen en betaling
11.1 Alle prijzen zijn in beginsel exclusief omzetbelasting (btw) en overige heffingen van overheidswege, tenzij anders overeengekomen.
11.2 The Principal voert haar Diensten uit tegen het overeengekomen tarief. De kosten worden in beginsel vooraf in rekening gebracht. Reistijd en reis- en verblijfkosten ten behoeve van Opdrachtgever worden doorberekend.
11.3 Na goedkeuring door Opdrachtgever ingeschakelde derden worden volledig aan Opdrachtgever doorberekend, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
11.4 Partijen kunnen een voorschot overeenkomen. Is een voorschot overeengekomen, dan wordt met de uitvoering pas aangevangen nadat het voorschot is ontvangen. Aan een vooraf afgegeven begroting kunnen geen rechten worden ontleend, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
11.5 The Principal is gerechtigd de gehanteerde tarieven jaarlijks te verhogen conform de geldende inflatie. Overige prijswijzigingen gedurende de looptijd zijn slechts mogelijk voor zover uitdrukkelijk in de Overeenkomst vastgelegd.
11.6 Opdrachtgever voldoet facturen binnen de op de factuur vermelde betaaltermijn, zonder korting, verrekening of opschorting, op het door The Principal aangegeven rekeningnummer. Bij gebreke van een vermelde termijn geldt een betaaltermijn van 14 dagen na factuurdatum.
11.7 Bij overschrijding van de betaaltermijn is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Vanaf dat moment is Opdrachtgever zijnde een Bedrijf de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a en 6:120 lid 2 BW) verschuldigd. Opdrachtgever zijnde een Consument is de wettelijke rente (artikel 6:119 en 6:120 lid 1 BW) verschuldigd nadat hij na het verstrijken van de betaaltermijn is aangemaand en betaling binnen de aanmaningstermijn van 14 dagen uitblijft.
11.8 Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van Opdrachtgever. Bij een Bedrijf bedragen de buitengerechtelijke incassokosten ten minste 15% van de openstaande hoofdsom met een minimum van € 150,-. Bij een Consument worden deze kosten berekend conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten (WIK) en het bijbehorende Besluit, na een voorafgaande kosteloze aanmaning met een betaaltermijn van 14 dagen.
11.9 In geval van liquidatie, insolventie, faillissement of surseance van betaling van Opdrachtgever zijn de verplichtingen van Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 12 - Privacy en gegevensverwerking
12.1 The Principal verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke wetgeving. De wijze waarop is nader omschreven in de privacyverklaring van The Principal.
12.2 Voor zover Opdrachtgever met gebruikmaking van een Dienst zelf (persoons)gegevens verwerkt, is Opdrachtgever daarvoor verantwoordelijk en staat hij ervoor in dat die gegevens niet onrechtmatig zijn en geen inbreuk maken op rechten van derden. Opdrachtgever vrijwaart The Principal tegen aanspraken die hiermee verband houden.
12.3 Voor zover The Principal op grond van de Overeenkomst voorziet in beveiliging van informatie, voldoet deze aan een niveau dat, gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de gegevens en de daaraan verbonden kosten, redelijk is.
Artikel 13 - Opschorting en retentie
13.1 The Principal is bevoegd de nakoming van haar verbintenissen op te schorten, en door haar gerealiseerde stukken en gegevens onder zich te houden, zodra Opdrachtgever in verzuim is met de nakoming van enige verplichting uit de Overeenkomst, waaronder te late betaling. De opschorting wordt Schriftelijk bevestigd.
13.2 The Principal is niet aansprakelijk voor schade, uit welke hoofde dan ook, als gevolg van rechtmatige opschorting.
13.3 Opschorting of ontbinding laat de betalingsverplichting voor reeds verrichte werkzaamheden onverlet. Opdrachtgever vergoedt bovendien de schade die The Principal door het verzuim lijdt.
Artikel 14 - Overmacht
14.1 The Principal is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting en is niet aansprakelijk indien zij daartoe door overmacht wordt verhinderd.
14.2 Onder overmacht wordt in elk geval verstaan, doch niet beperkt tot: ziekte, arbeidsongeschiktheid of uitval van de bij The Principal betrokken coach of adviseur; tekortkoming van toeleveranciers of ingeschakelde derden; het uitvallen of onbeschikbaar zijn van een locatie; storing van elektriciteit, internet of telecommunicatie; overheidsmaatregelen; epidemie of pandemie; reisbeperkingen; en overige omstandigheden die naar het oordeel van The Principal buiten haar invloedssfeer liggen.
14.3 Bij tijdelijke overmacht — waaronder ziekte van de coach — spant The Principal zich in om een Sessie, Programma of Retraite in overleg te verplaatsen naar een nieuwe datum.
14.4 Bij blijvende overmacht hebben beide Partijen het recht de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden. Alle vóór de ontbinding gemaakte kosten worden door Opdrachtgever voldaan. The Principal is niet gehouden tot vergoeding van schade als gevolg van overmacht.
Artikel 15 - Beperking van aansprakelijkheid
15.1 Wordt een in de Overeenkomst uitdrukkelijk vastgelegd resultaat niet bereikt, dan bestaat een tekortkoming van The Principal slechts indien zij dit resultaat bij het aangaan van de Overeenkomst uitdrukkelijk heeft toegezegd.
15.2 Aansprakelijkheid van The Principal ontstaat slechts indien Opdrachtgever haar binnen 14 dagen na ontdekking van de tekortkoming Schriftelijk en voldoende onderbouwd in gebreke heeft gesteld en The Principal de tekortkoming niet binnen een redelijke termijn heeft hersteld.
15.3 Indien The Principal aansprakelijk is, wordt haar aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat haar aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Keert de verzekeraar niet uit of is er geen dekking, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het in het kader van de Overeenkomst gefactureerde en door Opdrachtgever betaalde bedrag, en uitsluitend voor directe schade.
15.4 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang van de schade, redelijke kosten ter voorkoming of beperking van schade, en redelijke kosten ter voldoening. The Principal is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder bedrijfsschade, winst- of omzetderving, gemiste besparingen, vertragingsschade en immateriële schade.
15.5 The Principal is niet aansprakelijk voor keuzes en beslissingen die Opdrachtgever of Deelnemer op basis van de Diensten of adviezen maakt; die komen voor eigen rekening en risico. Evenmin is The Principal aansprakelijk voor adviezen die berusten op door Opdrachtgever onjuist of onvolledig verstrekte informatie, noch voor het handelen of adviseren van door of namens Opdrachtgever ingeschakelde derden.
15.6 The Principal is niet aansprakelijk voor diefstal, verlies of beschadiging van (persoonlijke) eigendommen in en rondom een (gehuurde) locatie, noch voor de juiste en tijdige overbrenging of ontvangst van door of namens haar verzonden e-mail.
15.7 Elke aanspraak jegens The Principal vervalt indien deze niet binnen één jaar na het bekend worden — of redelijkerwijs bekend kunnen zijn — met de feiten Schriftelijk en gemotiveerd is gemeld, en in elk geval één jaar na het einde van de Overeenkomst.
15.8 De beperkingen en uitsluitingen in dit artikel gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van The Principal, noch voor zover dwingend recht daaraan in de weg staat. Jegens een Consument gelden zij evenmin voor zover zij een onredelijk bezwarend beding zouden opleveren; aansprakelijkheid voor dood of lichamelijk letsel wordt niet uitgesloten of beperkt.
Artikel 16 - Geheimhouding
16.1 Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar of uit andere bron verkrijgen. Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit door de andere Partij is meegedeeld of indien dit redelijkerwijs uit de aard van de informatie voortvloeit. Discretie vormt de kern van de werkwijze van The Principal.
16.2 De geheimhouding geldt niet indien en voor zover de informatie reeds openbaar of algemeen bekend is, of een Partij op grond van een wettelijke bepaling of rechterlijke uitspraak tot bekendmaking is gehouden zonder dat zij zich op een verschoningsrecht kan beroepen. In dat geval is de betreffende Partij niet tot schadevergoeding gehouden en levert dit geen grond voor ontbinding op.
16.3 Voor het openbaar maken of verspreiden van door The Principal opgestelde verklaringen, adviezen of stukken aan derden is voorafgaande Schriftelijke toestemming van The Principal vereist, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
16.4 Partijen leggen de geheimhoudingsverplichting tevens op aan de door hen ingeschakelde derden.
Artikel 17 - Intellectuele eigendom
17.1 Alle intellectuele-eigendomsrechten op de door The Principal ontwikkelde of gebruikte methoden, modellen, materialen, rapportages, blauwdrukken en adviezen — waaronder de methode The Blueprint — berusten uitsluitend bij The Principal en worden niet aan Opdrachtgever overgedragen, tenzij uitdrukkelijk anders Schriftelijk overeengekomen.
17.2 Wordt overdracht van (een van) deze werken overeengekomen, dan is The Principal gerechtigd daarvoor een aparte Overeenkomst te sluiten en een passende vergoeding te bedingen, die door Opdrachtgever moet zijn voldaan alvorens de rechten overgaan.
17.3 Het is Opdrachtgever verboden de stukken en materialen waarop deze rechten rusten zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van The Principal te openbaren, te vermenigvuldigen, te wijzigen, aan derden ter beschikking te stellen of voor commerciële doeleinden te gebruiken, dan wel anders te gebruiken dan in de Overeenkomst is overeengekomen.
17.4 Aan Opdrachtgever verstrekte blauwdrukken en materialen mogen door Opdrachtgever of Deelnemer uitsluitend voor eigen gebruik worden aangewend.
Artikel 18 - Vrijwaring en juistheid van informatie
18.1 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid, betrouwbaarheid en volledigheid van alle gegevens en informatie die hij aan The Principal verstrekt, ook indien deze van derden afkomstig zijn.
18.2 Opdrachtgever vrijwaart The Principal tegen alle aanspraken van derden die voortvloeien uit of verband houden met de voor Opdrachtgever verrichte werkzaamheden, waaronder aanspraken met betrekking tot intellectuele-eigendomsrechten op door Opdrachtgever verstrekte gegevens, alsmede tegen aanspraken die het gevolg zijn van onjuist of onvolledig verstrekte informatie.
18.3 Verstrekt Opdrachtgever elektronische bestanden of gegevensdragers, dan staat hij ervoor in dat deze vrij zijn van virussen en defecten.
Artikel 19 - Klachten en geschillenbeslechting
19.1 Klachten over de uitvoering van de Diensten meldt Opdrachtgever binnen bekwame tijd, doch bij voorkeur binnen 14 dagen nadat de aanleiding voor de klacht zich heeft voorgedaan, Schriftelijk en voldoende onderbouwd via akeij@theprincipal.eu onder vermelding van “Klacht”. Wettelijke rechten van de Consument blijven onverlet.
19.2 The Principal reageert zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst, inhoudelijk op de klacht. Partijen spannen zich in om in onderling overleg tot een oplossing te komen.
19.3 Leidt het overleg niet tot een oplossing, dan kunnen Partijen in overleg een onafhankelijke, gekwalificeerde mediator inschakelen alvorens het geschil aan de rechter wordt voorgelegd.
19.4 Klachten worden te allen tijde vertrouwelijk behandeld.
Artikel 20 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter
20.1 Op de rechtsverhouding tussen The Principal en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
20.2 The Principal is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen en stelt Opdrachtgever daarvan op de hoogte. Op reeds gesloten Overeenkomsten blijven in beginsel de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van totstandkoming.
20.3 Bij vertalingen van deze voorwaarden is de Nederlandse versie leidend.
20.4 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht, tenzij bepalingen van dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijzen. Is Opdrachtgever een Consument, dan heeft hij het recht om binnen één maand nadat The Principal zich Schriftelijk op dit beding beroept, te kiezen voor beslechting door de volgens de wet bevoegde rechter.